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投稿者: 管理者

波通では、スマートフォンandroidバージョン4.4以降の最新機種でのライブ視聴に対応するため、ライブ配信のシステム変更を行いました。
それに伴いパソコンでライブを視聴する際にInternet Explorerで表示されない、または上手く再生出来ないなど視聴出来ない事象が発生しております。

その際はInternet Explorerブラウザのバージョンと、FLASH PLAYERのバージョンを最新のものにアップグレードする事でご覧いただけるようになる場合がございます。
Internet Explorerブラウザのバージョン確認方法(外部リンク)
FLASH PLAYERのアップグレード



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投稿者: 管理者

いつもご利用ありがとうございます。波通です。

ライブストリーミングをご覧いただいている際、パソコンからGoogle chromeブラウザで視聴の場合、プレイヤーの設定により映像がカクカクしスムーズに見れない場合があります。
その際は下記の設定についてご対応ください。


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投稿者: 管理者

【今まで見れていたのに、映像が表示されなくなった】
波通のリアルタイムライブや1時間ごとの録画動画で、そもそもページに映像が表示されなくなってしまったケースの対処法となります。

このように、通常表示されるはずのライブ映像がなく、広告のみが表示されている状態



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投稿者: 管理者

Microsoft Windows8における動画再生の際、図のように上手く動画メイン画面が表示されない事象が確認されています。

Windows8 OSと波通の動画を再生させるための動画再生ソフトFlash Playerでの互換性の問題が懸念されており、波通のライブ映像や定時録画映像がご覧いただけないとの報告があります。
http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq11212144.html

【タッチパネル版とデスクトップ版におけるIE機能の違い】
Windows8には2つのInternet Explorerがあります。
全画面表示のタッチ版Internet Explorer


Windows7と同じ、ウィンドウ表示のデスクトップ版Internet Explorer。


タッチ版Internet Eplorerは、特殊なFlash Playerが中に組み込まれていて、必要な時に自由にFlash Playerをインストールすることができません(デスクトップ版Internet Explorerでは今まで通り、後からFlash Playlerを追加でインストールします)。

タッチ版Internet ExplorerではFlashサイトは、パフォーマンス、レスポンス、タッチ操作、セキュリティ、プライバシー、バッテリー消費などの基準をクリアしたものだけが見ることが出来るようになっています。

これを踏まえ、ご利用時に再生画面が表示されないなどの事象が見られた場合には、インターネットブラウザをGoogle ChromeやFire Foxなどへ変更しFlash Playerを最新のバージョンにアップグレードしてから視聴をお試しください。
■Google Chromeをインストール
■Fire Foxをインストール

大変お手数をお掛けいたしますが、各ユーザー様においてご対応いただけますよう、よろしくお願いいたします。



■FAQよくある質問 TOPに戻る



その他お問合せは下記までお願いいたします。
メール:info@i92surf.com


投稿者: 管理者

iPhoneやiPadなどでiOS7.0.3へバージョンアップした際に、アップグレード前まではライブや録画動画が見れていたのに、アップグレード後に突然見れなくなってしまった!?

という場合は、一度端末の電源をお切りいただき、再起動後にホーム画面の「設定」より「Safari」→「履歴を削除」「Cookieとデータの消去」を行ったのち、波通へ再度ログインいただきライブや動画をご確認ください。

ほとんどの場合は、上記の手順で問題が解消されるはずです。


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投稿者: 管理者

Android4.0ではFlash Playerは最初からインストールされていません。
なお2012年8月15日からはGoogle Play ストアからもダウンロード出来なくなっていますので、最新バージョンのFlash Playerをインストールする方法についてご案内いたします。



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投稿者: 管理者




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投稿者: 管理者

ライブ視聴が可能なスマートフォン端末については下記要項となります。
お手持ちの端末の使用をご確認ください。

■視聴確認済OSバージョン及びFlash搭載非搭載振分け
1. Flash9以降バージョン搭載ブラウザ対応
2. iPhone・iPad・iPodtouch/iOS3以上
  - QuickTime Player(10.0 or later)
- Safari(4.0 or later on Snow Leopard)
3. Android(RTSP配信)/Flash10.1非搭載ブラウザAndroid2.1、2.2のスマートフォン&タブレット視聴対応
  ※上記端末はRTSP配信となるため3G回線からのみ視聴となります。(RTSP対応Wifiルータであれば視聴可能な場合もあります)
4.Android(FMS配信)/Flash10.1搭載ブラウザAndroid2.2以降のスマートフォン&タブレット視聴対応
 ※お使いのスマートフォンのブラウザまたはブラウザのバージョンによっては正しく動作しない場合があります
 
現在、発売中の機種においては、rtsp, flash10.1のどちらかでほとんどが視聴可能

■注意事項(視聴環境も含む)
1)Android2.2以降のスマートフォン&タブレットでも、Flash10.1非対応またはRTSP非対応の端末は視聴できません。
2)各キャリア毎の通信品質確保対策や制限、回線(3Gアンテナ及びwifi環境含)状況等により上記確認済スマートフォン端末でも視聴できないことや大きな遅延が発生することがあります。
3)スマートフォン&タブレットへはプレイリスト方式等の変換配信形式により通常20秒強程度の遅延が発生いたします。

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投稿者: 管理者

【PCの場合】
まず、お使いのインターネットブラウザのキャッシュをクリアをお試しください。
それでも再生出来ない場合は設定されているFlash Playerを一旦アンインストールし最新バージョンのFlash Playerをダウンロードしていただく事によって解決する場合があります。
 
【スマートフォンの場合】
ブラウザの履歴やキャッシュの削除を行ったあと、再生されるかお試しください。

また、動作環境について推奨される端末のOS(android端末であればFlash Playerバージョンの確認も)をご確認ください。
【関連ページ】
iPhoneやandroid端末でリアルタイムのライブ映像が再生出来ない


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投稿者: 管理者

ライブ視聴の際の通信環境が影響しますので電波状況をお確かめの上、通信状態が良好な場所へ移動しご利用ください。

それでも改善されない場合はブラウザのキャッシュをクリアにし再度ライブ接続をお試しください。

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